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保险公司快速启动救灾理赔机制 |
2008年05月14日 第一财经日报
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四川汶川地震发生之后，多家保险公司纷纷在第一时间启动救灾机制和捐款。迅速开展查勘理赔工作，也是各家保险公司的当务之急。
人保财险于昨天支付了地震以来的陕西省内首笔保险赔款，陕西乾县在“5·12”地震中意外伤亡的学生家属获赔款1.5万元。《第一财经日报》从中国人寿获悉，该公司昨天已接到第一起因地震死亡的报案。中国人寿总裁万峰表示，如此大面积的人身险赔付，是国内保险业有史以来所未遇到过的。目前公司已启动快速理赔机制。新华保险昨天已确认3名陕西客户在地震中身故，湖南分公司接到一起理赔报案。
中国平安宣布客户服务热线95511、95512为紧急救援电话，可以24小时接报案，同时，后援中心也开通紧急作业通道，优先处理与地震相关的各项理赔作业。5月13日下午15时，中国平安将“5·12”地震的第一单理赔款2万元交到不幸遇难的重庆客户唐某的家属手中。泰康人寿开通了理赔绿色通道，组成理赔应急小组，实行“即时给付、先行给付、快速给付”。而阳光保险集团设立了理赔预付款500万元，专项用于灾后预付赔款，受灾地区则紧急启动车险简易赔案处理程序和意外险简易赔案处理程序。
灾情发生后，人保集团要求灾区当地分支机构按照“特事特办”原则，全力做好理赔工作。太平洋保险则简化理赔审批流程，并调动上海营运中心及有关分公司理赔力量，以异地在线作业方式处理灾区有关业务，此外，还决定向四川等分公司增拨资金的准备。中英人寿则承诺，一旦公司接获客户电话，表明由于灾情个人极需用钱，公司将第一时间直接为客户办理保单退费或保单贷款手续。
作为“保险的保险”的再保险，也投入到此次抗震救灾中。据了解，中再集团向各保险公司客户紧急致函，表示将做好现金赔付准备，保证以最快的速度处理这次抗震救灾的再保险赔付，以便弥补直接保险公司的巨灾损失。
昨天，保监会下发《关于做好抗震救灾工作的紧急通知》和《关于加强保险业应对地震灾害工作的通知》，要求受灾地区保监局要积极指导辖内各保险公司加强和改善理赔服务，特别是对涉及人身伤亡、基础设施等相关业务的保险理赔进行指导协调，确保保险理赔及时到位。
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